Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Garn og Craft
CVR: 43420178
Venøvænget 2
6000 Kolding

Butik, afhentning & returnering: Låsbygade 42B ST, 6000 Kolding
E-mail: info@garnogcraft.dk · Telefon: 50 54 06 56

Alle aftaler indgås på dansk.

Aftaleindgåelse

Når du har gennemført en bestilling, modtager du straks en ordrebekræftelse pr. e-mail med dine ordreoplysninger, betalingsinstruktioner og gældende handelsbetingelser. Bindende aftale er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Gem den. Når din ordre afsendes, modtager du desuden en faktura pr. e-mail — den er din kvittering for købet.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % moms. Købet faktureres til den pris, der er oplyst på webshoppen på bestillingstidspunktet. Vi tager forbehold for åbenlyse tryk- og tastefejl samt for udsolgte varer. Tilbud gælder, så længe lager haves.

Betaling

Vi modtager betaling med:

  • Betalingskort og mobilbetaling: Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay — beløbet hæves først, når varen afsendes.
  • Bankoverførsel — ordren afsendes, når beløbet er modtaget på vores konto. Kontooplysninger og ordrenummer som reference fremgår af ordrebekræftelsen.

Alle ordrer betales online ved bestillingen — også ordrer til afhentning i butikken. Ordren pakkes, når betalingen er registreret.

Levering

Vi leverer i øjeblikket kun til Danmark.

  • Lagervarer afsendes normalt inden for 1–3 hverdage.
  • Bestillingsvarer: Enkelte varer er bestillingsvarer med længere leveringstid. Den forventede leveringstid (“Bestillingsvare — forventet levering …”) vises på varen, i kurven og i din ordrebekræftelse.
  • Vi sender med PostNord og GLS. Fragtprisen afhænger af den leveringsmetode, du vælger, og vises i kassen, inden du afslutter din bestilling.
  • Fragtfrit ved køb over 499 kr. — gælder ved levering til pakkeshop. Vælger du levering til din adresse, betales fragt uanset ordrens størrelse.
  • Afhentning i butikken (gratis): Garn og Craft, Låsbygade 42B ST, 6000 Kolding — i butikkens åbningstider. Ordren betales online ved bestillingen og pakkes, når betalingen er registreret — du får besked, når den er klar til afhentning.

Varen er leveret, når du har modtaget den. Kontrollér venligst, at dine leveringsoplysninger er korrekte — vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forkerte oplysninger.

Uafhentede pakker. Henter du ikke din pakke i pakkeshoppen (eller nægter du at modtage den), sendes den retur til os, og vi kontakter dig for at høre, om du ønsker pakken sendt igen eller vil fortryde købet. Du skal betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen — vi opkræver ikke gebyr derudover. Ønsker du pakken genfremsendt, betaler du desuden en eventuel ny leveringsomkostning. Fortryder du købet, fratrækkes returomkostningerne i det beløb, der tilbagebetales.

Skulle en vare mod forventning være udsolgt efter din bestilling, kontakter vi dig hurtigst muligt, og du kan vælge at vente, vælge en anden vare eller annullere og få beløbet refunderet.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du (eller en anden person, du har valgt, dog ikke transportøren) får varerne i fysisk besiddelse. Bestiller du flere varer i én ordre, og leveres de enkeltvis, løber fristen fra den sidste vare. Det er nok at sende din meddelelse inden fristens udløb. Du kan også fortryde en del af dit køb.

Sådan fortryder du (vælg selv):

  1. Brug vores fortrydelsesfunktion Fortryd aftalen her — udfyld erklæringen og tryk »Bekræft fortrydelse«. Du modtager straks en kvittering pr. e-mail.
  2. Send en utvetydig erklæring til info@garnogcraft.dk — du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.

Returnering: Du skal sende varerne retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Du betaler selv de direkte udgifter til returnering og bærer risikoen for varerne under transporten. Returadresse:

Garn og Craft
Låsbygade 42B ST
6000 Kolding

Du kan også aflevere varen i butikken på samme adresse i åbningstiden.

Læg gerne pakkesedlen (eller en seddel med dit ordrenummer) i pakken, så vi hurtigt kan matche den til din ordre.

Varens stand: Du må undersøge varen på samme måde, som du kunne i en fysisk butik. Bruger du varen derudover — fx tager garn i brug, vinder nøgler op eller tager strikkepinde i brug — hæfter du for varens eventuelle værdiforringelse, som fratrækkes tilbagebetalingen. Vi anbefaler derfor, at du returnerer varer i original emballage, hvor det er muligt.

Tilbagebetaling: Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til vores billigste leveringsform (levering til pakkeshop). Har du valgt en dyrere leveringsform, fx hjemmelevering, refunderes kun det, levering til pakkeshop ville have kostet. Fortryder du kun en del af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales — og uden gebyr for dig. Tilbagebetalingen sker normalt inden for få hverdage, efter vi har modtaget og kontrolleret returvarerne — gem kvitteringen fra fragtfirmaet, indtil pengene er tilbage. Du har under alle omstændigheder krav på tilbagebetaling senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse; vi må dog vente, til vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

  • Kurser og workshops med fastsat dato er undtaget fra fortrydelsesretten (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12). Du er altid velkommen til at overdrage din plads til en anden — giv os blot besked.
  • Digitale opskrifter (PDF-download): Fortrydelsesretten bortfalder, når du ved købet udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen påbegyndes med det samme, og har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed ophører. Dette bekræftes i din ordrebekræftelse.

Strikkekits, garn, opskrifter på tryk og alle øvrige varer er omfattet af den almindelige fortrydelsesret som beskrevet ovenfor.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende — du kan også bruge fortrydelsesfunktionen)

Til Garn og Craft, Låsbygade 42B ST, 6000 Kolding, info@garnogcraft.dk:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/ levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges

Reklamationsret

Købelovens regler giver dig 2 års reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten dækker fejl og mangler (materiale- og fabrikationsfejl), der var til stede, da du fik varen leveret — i de første 12 måneder formodes en fejl at have været til stede ved leveringen, medmindre vi kan godtgøre andet. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller uhensigtsmæssig opbevaring — fx skader eller lugt forårsaget af fugt, røg eller dyr.

Du skal reklamere inden “rimelig tid”, efter du har opdaget fejlen — reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis også dine (rimelige) fragtomkostninger.

Kontakt os på info@garnogcraft.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse (gerne fotos), inden du sender varen retur.

Gavekort

Gavekort købt hos Garn og Craft er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen — udstedelses- og udløbsdato fremgår af gavekortet. Gavekortet kan bruges til alle varer i webshoppen, også ad flere omgange; et eventuelt restbeløb bliver stående på gavekortet, indtil det er brugt.

Gavekortet er digitalt og leveres pr. e-mail — til modtagerens adresse, hvis du angiver en ved købet, ellers til den e-mailadresse, du oplyser ved bestillingen. Kontrollér adressen omhyggeligt: gavekortet kan bruges af enhver, der er i besiddelse af koden. Opdager du en fejl, så kontakt os straks på info@garnogcraft.dk — er gavekortet uindløst, spærrer vi det og udsteder et nyt uden beregning.

Du kan når som helst få en eventuel restværdi udbetalt til pålydende værdi — både i gyldighedsperioden og i op til 1 år efter udløb, uden gebyr. Kontakt os på info@garnogcraft.dk.

Køber du et gavekort i webshoppen, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret, så længe gavekortet ikke er helt eller delvist indløst.

Persondata

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne gennemføre dit køb. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Vil du klage over dit køb, så kontakt os først på info@garnogcraft.dk — langt det meste kan vi løse sammen.

Finder vi ikke en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager (og derefter eventuelt Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen på naevneneshus.dk. Det er som udgangspunkt en betingelse, at varens pris er mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. (2026; for tøj og sko dog mindst 790 kr.). Klagegebyret refunderes, hvis du får medhold.

Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser. Købsaftaler er altid omfattet af de betingelser, der var gældende ved bestillingen — de følger med din ordrebekræftelse.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27. august 2026.